IT Support Specialist / Специалист ИТ Поддръжка - 24/7

IT Support Specialist / Специалист ИТ поддръжка - 24/7

Месторабота: София

Работно време: работа на смени при 24/7 режим на поддръжка

Търговска банка Д АД търси мотивиран IT Support Specialist / Специалист ИТ поддръжка, който да се присъедини към ИТ екипа на Банката.

Позицията е подходяща за специалист с практически опит в поддръжката на крайни потребители, работни станции и периферни устройства, който има желание да развива знанията и уменията си в динамична корпоративна ИТ среда.

Основни отговорности

• Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на работни станции с Windows;
• Инсталиране и настройка на периферни устройства – мултифункционални устройства и друга офис техника;
• Първа линия на защита при security alerts;
• Диагностика и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми;
• Оказване на техническа помощ и съдействие на крайни потребители – на място и дистанционно;
• Инсталиране и обновяване на стандартен и специализиран потребителски софтуер;
• Създаване, управление и поддръжка на потребителски акаунти и групи в Active Directory;
• Конфигуриране и първоначална поддръжка на VoIP телефони и телефонни системи;
• Поддръжка на мрежовата свързаност на работните станции – LAN, Wi-Fi и VPN;
• Водене и актуализиране на техническа документация и регистър на ИТ активите;
• Ескалиране на по-сложни технически казуси към старши специалисти при необходимост;
• Участие в подмяната, конфигурирането и внедряването на ново ИТ оборудване;
• Oсигуряване на непрекъсната ИТ поддръжка при 24/7 режим на работа на смени.

Изисквания към кандидатите

• 1–2 години професионален опит на сходна позиция в областта на ИТ поддръжката;
• Средно специално или висше образование в областта на информационните технологии или сродна специалност;
• Добри познания по Microsoft Windows 10/11;
• Практически опит с инсталиране, конфигуриране и диагностика на настолни компютри, лаптопи и периферни устройства;
• Опит с Active Directory – създаване и управление на потребителски акаунти, групи и права за достъп;
• Базови познания по компютърни мрежи – TCP/IP, DNS и DHCP;
• Опит с конфигуриране и поддръжка на VoIP телефони и крайни устройства ще се счита за предимство;
• Познания по Microsoft 365 ще се считат за предимство;
• Добри комуникационни умения и ориентираност към работа с крайни потребители;
• Аналитично мислене и умение за диагностициране и разрешаване на технически проблеми;
• Владеене на английски език на работно ниво;
• Готовност за работа на смени при 24/7 режим на поддръжка, включително нощни смени, почивни и празнични дни съгласно предварително изготвен график.

Ние предлагаме

• Работа в динамично развиваща се банка и професионална ИТ среда;
• Възможност за придобиване на практически опит в различни ключови ИТ направления;
• Въвеждащо обучение и подкрепа от опитни специалисти;
• Възможности за обучения и професионално развитие;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Ваучери за храна;
• Преференциални условия за банкови продукти и услуги;
• Участие в проекти с реален принос за развитието и дигитализацията на организацията.

Ако имате интерес към ИТ поддръжката, умеете да реагирате бързо при технически казуси и търсите възможност за развитие в стабилна корпоративна среда, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.