Тенденции в дигиталната трансформация през 2024 г.: AI, персонализация и киберсигурност

Дигиталната трансформация радикално променя начина, по който бизнесът функционира, увеличавайки стойността, която носи на клиентите, информираха за Борса.bg от V+O Communication. Сред преобладаващите тенденции за 2024 г. са използване на инструменти, базирани на изкуствен интелект (AI) и машинно обучение, персонализация и подобряване на клиентското изживяване, както и развитието на услуги и продукти, свързани с киберсигурността.

Въвеждането на дигитална трансформация във всички технологични сектори създава изключителен натиск върху бизнеса да подготви своя стратегия и да се адаптира към бъдещето. Това включва интеграцията на AI технологии в бизнес моделите, надграждане и преквалификация на работна сила.

Машинното обучение, като част от AI, включва разработването на алгоритми и модели. Те позволяват на компютрите да учат, да създават прогнози или дори да взимат решения без директно програмиране.

Очаква се машинното обучение да бъде във фокуса на инвестициите и развитието през 2024 г. Силният интерес към него се дължи на възможността за рационализиране на процесите, ускоряване на автоматизацията и намаляване на разходите.

Глобалните лидерски екипи вече виждат дигиталната трансформация като жизненоважна за оформянето на техните стратегии и инициативи за подобряване на клиентското изживяване, като по-голямата му персонализация е ключова.

За подобряване на клиентското изживяване е необходимо да се използват платформи за данни за клиенти (CDP), като така се консолидират всички данни. Това прави възможен общия им преглед и се осигурява необходимата персонализация. Улеснява се анализът на данни и предприемането на действия, базирани на тях. Такъв тип платформи са съвременните ERP, CRM и B2B решения.

Според проучването на V+O Communication, киберсигурността ще продължи да бъде от първостепенно значение за бизнеса и през настоящата 2024 г. Общият термин включва всички технологии, процеси и практики, предназначени да предпазват от неоторизиран достъп, експлоатация или увреждане на цифрови активи. Специалистите по киберсигурност следва да подготвят най-добрата защита за служителите на дадена компания, но и да продължат да проектират стабилни протоколи за сигурност и инфраструктура за защита срещу потенциални атаки.

Източник на снимковия материал: canva.com