Product Category Expert – EPLAN

Ритбул ЕООД е дистрибуторска и консултантска компания с над 20 години опит на пазара, специализирана в решения за индустрията, производството, строителството и инженеринга. Компанията предлага широка гама компоненти, оборудване и технологии от утвърдени международни производители като ABB, EPLAN, WAGO, KNIPEX и др., съчетавайки техническа експертиза, консултация и дългосрочно партньорство с клиентите си.

Във връзка с развитието на бизнеса и продуктовото ни портфолио търсим нов колега на позиция Product Category Expert – EPLAN.

Търсим специалист с техническо образование и практически познания в областта на инженерния софтуер, който да отговаря за внедряването, конфигурирането и техническата поддръжка на EPLAN решенията при наши клиенти. Ролята съчетава работа със специализиран софтуер, решаване на технически казуси, консултиране и обучение на потребители, както и развитие на продуктовата експертиза и портфолиото.

Какво ще бъде част от ролята:

- Инсталиране, конфигуриране и първоначална настройка на EPLAN софтуерни решения при клиенти;
- Настройване и администриране на софтуерни лицензи и съдействие при тяхното подновяване и актуализация;
- Осигуряване на техническа поддръжка на потребителите, диагностициране на проблеми и намиране на подходящи решения;
- Проследяване и управление на постъпили технически казуси, включително координация с производителя при необходимост;
- Консултиране на клиенти относно функционалностите, възможностите и приложението на различните EPLAN продукти и модули;
- Провеждане на въвеждащи обучения и съдействие на потребителите за ефективна работа със софтуера;
- Подготовка на техническа документация, инструкции и материали за работа със софтуерните решения;
- Комуникация с EPLAN и международни партньори по технически и продуктови въпроси;
- Проследяване на нови версии, функционалности и технологични развития в продуктовото портфолио;
- Участие в подготовката на оферти и предложения спрямо потребностите на клиентите;
- Поддържане на актуална информация за клиенти, лицензи, технически казуси и последващи действия в CRM системата.

Какво търсим в подходящия кандидат:

- Висше техническо образование – електроинженерство, автоматизация, информационни технологии, компютърни системи или друга сходна специалност;
- Практически опит с EPLAN или други специализирани CAD/CAE софтуерни решения - инсталиране, настройване и техническа поддръжка;
- Добри познания за работа в Windows среда;
- Умения за диагностициране на технически проблеми и систематичен подход при намиране на решения;
- Добро ниво на владеене на английски език за работа с техническа документация и комуникация с международни партньори;
- Добри комуникационни и организационни умения;
- Самостоятелност, инициативност и желание за надграждане на техническите познания.

Предимство ще бъде:

- Опит с управление на софтуерни лицензи;
- Познания за облачни технологии и мрежова инфраструктура;
- Опит в техническо консултиране и обучение на потребители;

Какво предлагаме:

- Възможност за развитие на експертиза в областта на водещи международни инженерни софтуерни решения;
- Въвеждащо обучение и менторство от опитен продуктов специалист;
- Достъп до обучения и актуална техническа информация от производителя;
- Работа с реални клиентски проекти и разнообразни технически казуси;
- Възможност за професионално развитие в сферата на инженерния софтуер и продуктовата експертиза;
- Работа в стабилна и развиваща се организация с над 20 години история;
- Конкурентно възнаграждение и допълнителни придобивки.

Работно място и работно време:

Основно работно място е офисът на Ритбул ЕООД в гр. София. Позицията предполага посещения при клиенти при необходимост във връзка с инсталиране, конфигуриране, обучения и техническа поддръжка.

Ако предложението представлява интерес за Вас, молим да изпратите своята автобиография. Осъществяваме връзка само с одобрените по документи кандидати. Допълнителна информация, която сме длъжни да Ви предоставим, ще откриете в профила на дружеството или на: Политика за защита на лични данни.