Synectica Inter Recruitment: Има риск в даден момент да не можем да решим проблем, ако не се допитаме до AI
Вероятно не осъзнаваме, че сме в епицентъра на развитието на технология, която ще трансформира много аспекти от живота ни. Някои хора не се интересуват от темата, други се адаптират неусетно. Има обаче и такива, които съзнателно изучават и прилагат технологията – както в професионалния си живот, така и извън него. Независимо към коя група принадлежим, неоспорим факт е, че изкуственият интелект (ИИ) вече заема важно място в ежедневието ни. Една от най-обсъжданите теми е връзката между развитието на ИИ и промените, които той предизвиква на пазара на труда. От Инженер.bg решихме да се обърнем към професионалисти в областта на подбора на персонал и управлението на човешките ресурси, за да разберем какви промени очакват те на пазара на труда в контекста на напредъка и влиянието на ИИ. Днес по темата разговаряме с г-жа Красимира Янева, съдружник в HR компанията Синектика Интер Рекрутмънт.
Г-жо Янева, ще доведе ли според Вас развитието на изкуствения интелект (AI) до нова индустриална революция?
През последните години наблюдаваме изключително бърз напредък в развитието на технологиите, базирани на изкуствен интелект. Сега те разполагат с по-мощни алгоритми, по-усъвършенствани модели, обработват по-големи масиви от данни и са все по-достъпни и интегриращи се в различни сфери от живота и бизнеса. Виждаме, че изкуствен интелект се използва за автоматизиране на задачи и дейности във все повече индустрии. В момента приложението му е ограничено в творческите и в социалните дейности и тези, изискващи физическа работа, координация и фина моторика. Вероятно не е далеч времето, в което и тези ограничения ще бъдат преодолени.
Като имаме предвид бързите и фундаментални промени, които се случват, мисля, че има основания да смятаме, че сме в началото на нова индустриална революция и дори много повече от това. До неотдавна употребата на език беше привилегия само и единствено на човека, но AI ни „отне“ това предимство. Възможността да използваме естествен език, за да задаваме команди, т.е. да общуваме с машините, поставя началото на една нова епоха в развитието ни. А това е само началото. В бъдеще усилията ще са насочени към това изкуственият интелект да се развива в посока абстрактно мислене, разбиране на причинно-следствени връзки, самообучение и дори използване на здрав разум и самостоятелно взимане на решения. Мисля, че предстои не само революция, но и един етап на цялостно предефиниране на човешката дейност и смисъла, който тя носи, с всички последствия от това.
Наблюдава ли се вече промяна на пазара на труда под влиянието на изкуствения интелект?
Пазарът на труда започва да се променя и тенденциите, които сега наблюдаваме, ще се задълбочават все повече и повече в бъдеще. Автоматизирането на задачи и дейности чрез въвеждане на AI води до промяна в съдържанието на работата и процесите в много сектори. Притеснително е това, че започват да се автоматизират широк кръг от дейности, включително и такива, които носят развитие и удовлетворение за човека, а не само скучните и монотонни задачи. Докато изкуственият интелект автоматизира и заменя някои работни задачи, това поставя нови изисквания към работната сила и създава търсенето на нови умения.
За да останат конкурентоспособни на пазара на труда, служителите трябва да развиват нови умения и знания, свързани с използването на технологии и инструменти, базирани на изкуствен интелект. В настоящия момент опасността от загуба на работа не произтича толкова от това, че AI може да замени хората, а от това, че някои специалисти могат да бъдат заменени от други, които знаят как да го използват по-добре и се адаптират по-бързо. В тази динамичната среда, създадена от изкуствения интелект, умения като гъвкавост, адаптивност и способност за бързо приспособяване стават все по-ценни и търсени. Проблемът, който аз лично виждам в настоящата ситуация е, че промените се случват толкова бързо, че изпреварват многократно способностите на много от хората да се адаптират и това ги поставя в неравностойно положение. Умения, които ще се търсят все повече в контекста на навлизането на интелигентните системи, са креативността и творческото решаване на проблеми.
А какви са възможностите, които се откриват пред хората в условията на „AI революция”?
Възможности ще се открият пред служителите, които могат да мислят творчески, да генерират нови идеи и да решават проблеми по иновативен начин. Те ще бъдат все по-търсени и ценени на пазара на труда, защото поне засега изкуственият интелект не е по-силен в това от човека. Все още не може да се конкурира с човека и в области като критично мислене и решаване на проблеми. Докато изкуственият интелект е силен в анализа на големи обеми от информация, то в критичната оценка на тази информация засега човекът е по-силен. Необходимо е човекът да оценява критично информацията, която AI предоставя, и затова способността за критичното мислене е изключително важна.
Изглежда, че от сега нататък пазарът на труда ще има все по-малка необходимост от изпълнители и все по-голяма потребност от силно креативни, адаптивни и мотивирани специалисти, готови да се учат и развиват постоянно. Все пак трябва да се отбележи, че влиянието на AI върху пазара на труда е различно за различните сектори и професии. Някои работни места и дейности ще бъдат по-силно засегнати от други.
Какво според Вас трябва да предприеме един специалист сега, за да остане конкурентоспособен в бъдеще? Какви умения трябва да развие?
Трансформацията на пазара на труда изисква от специалистите непрекъсната адаптивност към новите предизвикателства, за да могат да отговорят на постоянно променящата се среда. Те трябва да развиват постоянно своите дигитални умения, да се научат да използват новите дигитални инструменти и технологии, базирани на изкуствен интелект, и да са постоянно в крак с технологиите. Успоредно с това, меките умения като креативност, гъвкавост, решаване на проблеми, критично мислене и междуличностна комуникация придобиват все по-голямо значение. Служителите трябва да бъдат проактивни в приспособяването си към променящия се пазар на труда, за да останат конкурентоспособни.
Можем ли да търсим негативни тенденции в контекста на AI революцията?
Да, въпреки че масовото навлизане на изкуствен интелект води след себе си развитие на нови знания и умения, той може да има и негативно въздействие върху човешкото познание и способности. Ако прекалено много разчитаме на AI за решаване на различни задачи, мозъкът ни няма да бъде достатъчно стимулиран. Това може да доведе до дефицити в познавателните ни способности. Прекомерното излагане на информация, генерирана от AI, може да доведе до понижение в някои когнитивни способности, като памет, концентрация, внимание, логическо мислене, решаване на проблеми, обработване и анализ на информация и т.н. С други думи, съществува опасност колкото повече разчитаме на AI, толкова по-малко да полагаме усилия да мислим и да търсим сами решения. Докато мозъчната активност обостря ума, то липсата на такава го прави ленив.
Цялото интервю с Красимира Янева можете да прочетете ТУК.